Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat sur www.fr.scarpa.com, vous pouvez le retourner et recevoir le remboursement intégral du prix payé (hors frais de retour) en complétant la procédure de retour sur notre plateforme en ligne dans les 14 jours suivant la réception du produit. Les articles retournés dans les 14 jours à compter de la date de l'avis de rétractation,seront remboursés, à condition qu'ils soient intacts, qu'ils n'aient pas été utilisés, endommagés et/ou lavés et qu'ils disposent de toutes les étiquettes (merci de lire nos conditions générales de vente).Si vous effectuez un retour en raison d'une erreur ou d'un défaut du produit, SCARPA prendra en charge les frais de retour. Dans ce cas, contactez notre service clientèle en remplissant ce formulaire.
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FRAIS DE LIVRAISON
Les envois des produits achetés sur le site www.fr.scarpa.com sont possibles sur tout le territoire Français, livraison standard 2-5 jours ouvrables
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GARANTIE DE QUALITÉ SCARPA
Les caractéristiques principales du produit sont énumérées dans la fiche produit correspondante.
Les images et les couleurs des Produits illustrés en ligne peuvent ne pas correspondre à la réalité en raison des caractéristiques techniques du navigateur Internet ou de l'écran.
SCARPA garantit que les produits sont dépourvus de tout défaut de fabrication et de matière pendant une période de deux ans à compter de la date de livraison ("période de garantie").
Si le client soumet une réclamation au cours de la période de garantie et que cette réclamation est acceptée par SCARPA France, cette dernière apportera une solution de réparation et/ou de remplacement du produit, qui sera livré au client, avec des coûts supportés par SCARPA, à la même adresse que celle mentionnée dans la commande de confirmation. Si le Produit ne peut pas être réparé ou remplacé, le Client peut prétendre à une réduction du prix d'achat si le défaut n'empêche pas l'utilisation du Produit par le Client et qu'il n'y a pas de problèmes de sécurité qui en découlent, ou la commande sera résiliée en remboursant ce qui a été payé initialement. Tout remboursement sera effectué en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l'achat du produit. Pour établir une réduction du prix d'achat, il sera tenu compte de l'utilisation réelle du Produit. Il convient également de noter qu'un défaut mineur, pour lequel il n'est pas possible d'effectuer des réparations ou des remplacements en raison de coûts excessifs, ne permet pas la résiliation du contrat par le client.
Pour éviter le risque de nullité de la garantie, le Client doit envoyer une réclamation à SCARPA en remplissant le formulaire "Contacts", en indiquant le motif "Retour pour problèmes de qualité", en joignant la documentation appropriée, en spécifiant les défauts constatés sur le Produit livré, dans un délai de 2 mois au plus tard après les avoir découverts.
La garantie ne couvre pas les défauts du produit causés et/ou résultant de :
- une utilisation négligente ou inappropriée;
- de réparations qui n'ont pas éé autorisées au préalable et par écrit par Scarpa;
- l'usure normal du matériel;
- le non-respect des recommandations établies par SCARPA dans la notice d'instructions jointe au Produit;
- le manque et/ou le mauvais entretien par rapport à ce qui est indiqué dans la notice d'instructions jointe au Produit.
PAIEMENTS EN LIGNE SÉCURISÉS
Le prix de chaque produit est indiqué en euros et figure sur la fiche d'information du produit disponible en ligne.
Le prix inclut la TVA (si applicable, conformément à la loi), le coût de l'emballage standard et tout impôt indirect éventuel (si applicable, conformément à la loi). Le prix ne comprend pas les frais d'expédition, de transport et de livraison détaillés ci-dessous. Ces frais supplémentaires seront détaillés lors de la commande, ainsi que les éventuels tarifs douaniers ou taxes d'importation applicables selon la législation en vigueur dans le pays de livraison.
Le montant dû peut être réglé en utilisant les modes de paiement suivants :
- Le paiement peut être effectué avec les cartes de crédit suivantes : VISA, Mastercard, American Express ou Union Pay ; ;
- Le paiement peut être effectué en utilisant Pay Pal
- Le paiement peut être effectué en utilisant MyBank (présélectionner Paypal lors de la commande).
- Le paiement peut également être effectué par Sofort (présélectionner Paypal lors de la commande).