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Garantie Produit

RESPONSABILITÉ EN CAS DE DÉFAUT DE FABRICATION

Les caractéristiques essentielles du produit sont énumérées dans les fiches produit correspondantes.

Les photos et les couleurs des produits affichés en ligne peuvent ne pas être identiques à la réalité en raison des caractéristiques techniques du navigateur Internet ou des écrans.
SCARPA garantit que tous les produits sont exempts de défauts de fabrication et de matériel pendant une période de 2 ans à partir de la date de livraison ("période de garantie").
Si le client effectue une réclamation durant la période de garantie et que cette réclamation est établie et acceptée par SCARPA, cette dernière réparera et/ou remplacera le produit, qui sera livré au client, avec des coûts supportés par SCARPA, à la même adresse que celle mentionnée dans la commande de confirmation. Si le Produit ne peut pas être réparé ou remplacé, le Client a droit à une réduction du prix d'achat lorsque le défaut n'empêche pas l'utilisation du Produit par le Client et qu'il n'y a pas de problèmes de sécurité qui en résultent, ou la commande sera annulée en remboursant ce qui a été payé initialement. Tout remboursement sera effectué en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l'achat du produit. Pour établir une réduction du prix d'achat, il sera tenu compte de l'utilisation effective du produit. Il convient également de noter qu'un défaut mineur, pour lequel il n'est pas possible d'effectuer des réparations ou des remplacements en raison de coûts excessifs, ne permet pas la rupture du contrat par le client.

Pour éviter le risque de perte de la garantie, le Client doit envoyer une réclamation à SCARPA en remplissant le formulaire "Contacts", en indiquant le motif "Retour pour problèmes de qualité", en joignant la documentation appropriée, en spécifiant les défauts constatés sur le produit livré, dans un délai de 2 mois au plus tard après les avoir découverts.

La garantie ne couvre pas les défauts causés par et/ou résultant de :

  • d'une mauvaise utilisation ou d'une utilisation peu soigneuse;

  • des réparations qui n'ont pas été autorisées au préalable et par écrit par SCARPA; 

  • L'usure naturelle du produit;

  • le non-respect des recommandations indiquées par SCARPA dans les notices fournies avec le produit;

  • le manque et/ou le mauvais entretien par rapport à ce qui est indiqué dans la notice d'instructions jointe au produit.

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